Prepara le risposte
Per ogni richiesta di disponibilità scrive la risposta con le camere libere e il prezzo giusto, nella lingua in cui ha scritto l'ospite — anche in una che in reception nessuno parla. Chi è di turno la rilegge e la manda.
Ambra · Receptionist AI
Non un chatbot.
Una receptionist.
Ambra legge le richieste e prepara risposte e preventivi con le tariffe e le disponibilità vere: chi è di turno li rilegge e li manda. Quando la domanda esce da quello che sa, chiama te.
Il lavoro del front office, mansione per mansione
Non risponde al posto tuo: prepara il lavoro, e cosa parte lo decide chi è di turno. Queste sono le cose che le lasci preparare — e il tempo che torna a chi sta al banco.
Prepara i preventivi
Le tariffe le prende dal revenue management, le disponibilità dal gestionale. Il preventivo esce coerente con quello che vendi davvero, non con un listino fermo a gennaio.
Ti dice cosa è rimasto indietro
Ogni mattina un riepilogo elenca le conversazioni che aspettano ancora una risposta. Una richiesta finita in fondo alla casella non resta dimenticata a lungo.
Si ricorda degli abituali
Ogni conversazione si aggancia al profilo dell'ospite, con i soggiorni passati e le note. Chi è già stato da te non deve ripetere le stesse cose da capo, e tu non devi fidarti della memoria di chi è di turno.
Sta dove scrivono gli ospiti
Email e WhatsApp nella stessa casella, agganciati al profilo e alla prenotazione. Niente conversazioni sul telefono personale di qualcuno, che spariscono quando quella persona è in ferie.
Passa la mano quando serve
Se la richiesta esce da quello che sa, non improvvisa: la gira a chi di dovere con il contesto già pronto, così chi la prende in mano non riparte da zero.
Prima che diventino ospiti
La prenotazione diretta si vince sui tempi
Chi chiede un preventivo lo chiede anche ad altri tre hotel, e quasi sempre prenota da chi risponde per primo. Con Ambra la risposta, con il prezzo corretto per quelle date, è pronta in un clic: a chi è di turno resta da rileggerla e mandarla, anche in agosto, quando la casella si riempie più in fretta di quanto qualcuno riesca a svuotarla.
Dopo che lo sono diventati
Chi torna non deve ripetersi
Ogni conversazione resta agganciata al profilo dell'ospite: soggiorni passati, note, richieste che tornano ogni volta. Chi torna una seconda volta vale più di due nuovi arrivi: non paga commissioni, sa già cosa aspettarsi, e non deve raccontare tutto da capo.
Il punto delicato
Quello che non sa, non se lo inventa
Il rischio vero di un'intelligenza artificiale che parla con i tuoi ospiti non è che risponda male: è che risponda con sicurezza una cosa falsa — una camera che non c'è, una regola che non esiste, un prezzo mai praticato.
Ambra scrive solo su quello che legge dai tuoi sistemi: tariffe, disponibilità, regole della struttura, storia di quell'ospite. Ogni risposta che prepara passa un controllo, e quando non regge te lo dice prima che tu la mandi.
Parte della suite
Sa già chi sta scrivendo
Da sola, Ambra tiene richieste, preventivi e messaggi in un posto solo. Collegata agli altri moduli smette di chiedere: i dati per rispondere ce li ha già.
OS
Prenotazioni, soggiorni e disponibilità reali della struttura.
RatePilot
I prezzi del giorno, così un preventivo non svende una data forte.
CostCore
Quanto vale davvero il canale diretto, al netto delle commissioni risparmiate.
Quante richieste stai perdendo?
Facciamo preparare ad Ambra le risposte alle tue richieste, e guardiamo insieme come se la cava.
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